מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של דלקול בע"מ, ח.פ. 510928294 (להלן: "החברה"). החברה מכבדת את פרטיותם של משתמשי האתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והוראות כל דין החל על פעילותה.

עודכן לאחרונה ביום 2.9.2026

1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר למשתמשי האתר איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, באילו נסיבות הוא נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע כאמור.

1.3. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר החברה, לרבות מסירת מידע באמצעות טפסי יצירת קשר וטפסים נוספים באתר, העלאת קבצים ככל שמתאפשרת במסגרת טופס מסוים, פנייה לחברה באמצעות דואר אלקטרוני, שיחות טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר שהחברה מעמידה לרשות משתמשי האתר.

1.4. השימוש באתר אינו מחייב, ככלל, מסירת מידע אישי. עם זאת, שימוש בשירותים מסוימים, כגון יצירת קשר עם החברה, קבלת מידע אודות מוצריה או בקשת הצעת מחיר, עשוי לחייב מסירת פרטים מסוימים. מסירת מידע כאמור, ככל שאינה נדרשת על פי דין, נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך טיפול בפנייה עלולה למנוע מהחברה את האפשרות לטפל בפנייה או לספק את המענה המבוקש.

1.5. ככל שהאתר כולל קישורים לאתרי אינטרנט או לשירותים של צדדים שלישיים, השימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן אתרים אלה או לאופן שבו נאסף ומעובד מידע באמצעותם.

1.6. החברה רשאית לעדכן מעת לעת מדיניות פרטיות זו, בין היתר עקב שינויים בפעילות האתר, בשירותי החברה או בדרישות הדין. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. ככל שייערכו שינויים מהותיים באופן עיבוד המידע, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

1.7. בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לאופן עיבוד המידע האישי ניתן לפנות לחברה בפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 6.4 להלן.

2. איסוף מידע אישי והשימוש בו

2.1. החברה אוספת ומעבדת מידע אישי ככל שהדבר נדרש לצורך פעילותה העסקית, מתן מענה לפניות המתקבלות באמצעות האתר, מתן שירותיה, תפעול האתר ואבטחתו, עמידה בהוראות הדין והגנה על זכויותיה.

2.2. החברה פועלת לצמצום איסוף המידע להיקף הנדרש לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף.

מידע הנמסר על ידי המשתמש

2.3. בעת יצירת קשר עם החברה באמצעות האתר או באמצעי תקשורת אחרים, המשתמש עשוי למסור לחברה מידע אישי, ובכלל זה:

2.3.1. שם מלא.

2.3.2. מספר טלפון.

2.3.3. כתובת דואר אלקטרוני.

2.3.4. שם החברה או הארגון, ככל שנמסר.

2.3.5. תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

2.3.6. קבצים ומסמכים שהמשתמש בוחר להעלות באמצעות טפסים באתר, ככל שאפשרות זו זמינה.

2.4. המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע אישי שאינו דרוש לצורך הטיפול בפנייתו, ובפרט מידע בעל רגישות מיוחדת, אלא אם מסירתו נדרשת לצורך הפנייה.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

2.5. במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, ובכלל זה כתובת IP, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, מועדי ביקור, משך השימוש, העמודים שנצפו, מקור ההפניה לאתר ונתונים טכניים נוספים.

2.6. מידע כאמור עשוי להיאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, ובאמצעות שירותי צד שלישי המשולבים באתר, כמפורט בפרק 3 להלן.

מטרות השימוש במידע

2.7. החברה עשויה לעשות שימוש במידע האישי שנאסף לצורך המטרות הבאות:

2.7.1. טיפול בפניות המתקבלות באמצעות האתר ומתן מענה למשתמש.

2.7.2. יצירת קשר עם המשתמש בהתאם לפנייתו או בקשתו.

2.7.3. מסירת מידע אודות מוצרי החברה, שירותיה או פעילותה, ככל שהתבקש על ידי המשתמש.

2.7.4. ניהול התקשרויות וקשר עם לקוחות וגורמים עסקיים.

2.7.5. תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו ושיפור ביצועיו וחוויית השימוש בו.

2.7.6. ניתוח נתוני שימוש באתר והפקת נתונים סטטיסטיים לצורך שיפור האתר והשירותים.

2.7.7. איתור תקלות, מניעת שימוש בלתי מורשה ושמירה על אבטחת מערכות המידע של החברה.

2.7.8. עמידה בהוראות הדין, צווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

2.7.9. הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה, בירור מחלוקות וניהול הליכים משפטיים, ככל שיידרש.

3. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

3.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, אבטחתו, שמירת העדפות, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

3.2. עוגייה (Cookie) היא קובץ מידע קטן הנשמר במכשירו של המשתמש באמצעות הדפדפן, ומאפשר, בין היתר, לזהות את הדפדפן שבו נעשה שימוש, לשמור העדפות משתמש ולנתח את אופן השימוש באתר.

3.3. האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות חיוניות, עוגיות פונקציונליות, עוגיות אנליטיות וכן בעוגיות נוספות בהתאם לשירותים המופעלים באתר.

3.4. באתר נעשה שימוש ב-Google Analytics לצורך ניתוח נתוני שימוש והפקת נתונים סטטיסטיים, ב-Google Tag Manager לצורך ניהול והפעלת תגיות ושירותים טכנולוגיים באתר, וב-Google Maps לצורך הצגת מפות ומידע גאוגרפי. במסגרת השימוש בשירותים אלה עשוי להיאסף ולהיות מעובד מידע טכני על השימוש באתר על ידי Google, בהתאם לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלה.

3.5. באתר מופעל מנגנון לניהול העדפות עוגיות, המאפשר למשתמש לבחור בין עוגיות חיוניות בלבד לבין קטגוריות נוספות של עוגיות, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.

3.6. המשתמש רשאי גם לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שבו הוא משתמש. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על אופן פעולתו של האתר או על זמינותם של חלק משירותיו.

3.7. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש ובכפוף להוראות הדין החל.

4. ספקי שירות והעברת מידע לצדדים שלישיים

4.1. החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים המספקים לה שירותים הדרושים לצורך תפעול האתר, פעילותה העסקית ומתן שירותיה, וזאת במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירות ובהתאם להוראות הדין.

4.2. בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לספק אחסון האתר ErezNet, לספקים המסייעים בתחזוקת האתר ובאבטחתו, וכן ל-Google במסגרת השימוש ב-Google Analytics, Google Tag Manager ו-Google Maps.

4.3. החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת; לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה או של צד שלישי; או במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבנה ארגוני או העברת פעילות, בכפוף להוראות הדין.

5. אחסון מידע והעברת מידע מחוץ לישראל

5.1. לפי המידע שנמסר לחברה, אחסון האתר מתבצע בישראל באמצעות ErezNet.

5.2. עם זאת, במסגרת השימוש בשירותים בינלאומיים המשולבים באתר, ובכלל זה שירותי Google המפורטים במדיניות זו, מידע טכני מסוים עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בהתאם לתשתיות ולתנאי השירות של אותם ספקים.

5.3. ככל שמידע אישי יועבר מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות ההוראות החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

6. אבטחת מידע, שמירת מידע וזכויות המשתמש

6.1. אבטחת מידע

6.1.1. החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי המצוי ברשותה, בהתאם לאופי המידע, היקפו, רגישותו והוראות הדין.

6.1.2. החברה פועלת לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, גילוי או אובדן של מידע אישי.

6.1.3. אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכותיה או מפני אירועי אבטחת מידע שאינם בשליטתה.

6.2. שמירת מידע

6.2.1. נכון למועד עדכון מדיניות זו, החברה אינה מפעילה תקופות מחיקה אוטומטיות קבועות ביחס לפניות המתקבלות באתר וללוגים טכניים. מידע כאמור עשוי להישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול פעילות החברה, עמידה בחובות חוקיות, הגנה על זכויות החברה או לפי הוראות הדין.

6.2.2. החברה רשאית למחוק או לבצע אנונימיזציה של מידע כאשר אין עוד צורך סביר בהחזקתו, בכפוף לחובות שמירה החלות עליה על פי דין.

6.3. זכויות המשתמש

6.3.1. בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע של החברה.

6.3.2. ככל שהמשתמש סבור כי המידע האישי השמור אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו או לעדכנו, והבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין.

6.3.3. מימוש הזכויות עשוי להיות כפוף לאימות זהות הפונה ולמגבלות הקבועות בדין.

6.4. יצירת קשר

6.4.1. שאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לעיבוד מידע אישי על ידי החברה ניתן להפנות באמצעות הפרטים הבאים:

דואר אלקטרוני: website@deleklubes.com

כתובת למשלוח דואר: רחוב יצחק רבין 1, לוד

טלפון: 1-700-502-260

6.4.2. החברה תבחן כל פנייה שתתקבל ותפעל לטיפול בה בהתאם להוראות הדין.

6.5. הדין החל

6.5.1. על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל.

6.5.2. כל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו תתברר בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

דלקול – מדיניות פרטיות